Livraison de votre commande végétale

Voici les étapes à suivre pour organiser la réception de vos plantes, fleurs ou décors végétaux artificiels.

Choisissez un article et ajoutez‑le au panier sur notre site.
Le bouton d’achat vous conduit vers l’offre de notre marchand partenaire, où la commande est finalisée.
Avant de payer, consultez les options, les délais et les frais de livraison, puis indiquez l’adresse et le mode de livraison lors de la finalisation.
Après la commande, consultez son suivi dans l’espace client du vendeur.

Choisir un mode de livraison

Les possibilités dépendent de l’offre consultée. Avant le paiement, vérifiez le récapitulatif pour connaître le vendeur, le prix définitif, les options proposées ainsi que les délais et frais de livraison. Vous pourrez alors choisir le mode qui convient à votre organisation, sans vous fier à une estimation générale. L’adresse de réception et le mode de livraison se renseignent au moment de finaliser la commande chez le marchand, et non dans le panier de notre site.

Avant de valider, assurez-vous que l’adresse est complète et que le lieu de réception est adapté au colis attendu. Pour un grand végétal, pensez aux accès jusqu’à son emplacement, notamment aux portes et aux escaliers.

Suivre l’acheminement de la commande

Le suivi est disponible dans l’espace client de l’acheteur chez le marchand partenaire. Consultez‑y l’état de la commande et les informations communiquées sur son acheminement. Si vous avez une question sur le suivi, la facture ou la réception, utilisez également cet espace client, où le vendeur gère ces sujets.

Gardez à portée de main les éléments de commande pour retrouver facilement l’offre concernée. Si les informations de suivi évoluent, référez-vous aux indications affichées dans l’espace client plutôt qu’à une date supposée.

À la réception du colis

À la remise, vérifiez l’état extérieur du colis. Si vous constatez un dommage, suivez les consignes du transporteur ou du vendeur pour le signaler. Lorsque c’est possible, décrivez précisément l’anomalie au moment de la réception et prenez des photos du colis. Conservez les éléments d’emballage jusqu’à ce que vous ayez vérifié son contenu.

Après ouverture, comparez les articles reçus avec le détail de la commande. Si un produit manque ou si le colis est incomplet, signalez‑le au vendeur depuis l’espace client. Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un article, la rédaction peut vous conseiller via la page Contact.

Préparer la réception de vos plantes et fleurs

Les dimensions sont utiles pour anticiper la place nécessaire à un arbre décoratif ou à une plante en pot. Consultez les repères de la rubrique Formats et usages, puis mesurez l’emplacement prévu et les passages à emprunter. Pour un bouquet, vérifiez que la base et les tiges pourront s’adapter au vase choisi, si vous prévoyez d’en utiliser un.

Une fois les articles déballés, disposez les tiges et le feuillage avec délicatesse, sans tirer sur les éléments. Pour une plante suspendue, préparez son emplacement et vérifiez la hauteur disponible. Si vous destinez un décor à l’extérieur, consultez sa fiche pour confirmer qu’il convient à l’exposition prévue, notamment au regard de la mention UV.

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Dernière mise à jour : 2 novembre 2026